Black Friday a evoluat de-a lungul anilor de la o simplă zi sau perioadă de reduceri semnificative la un eveniment global, un fenomen care redefinește an de an peisajul e-commerce-ului. Nu se reduce doar la un moment de vânzări maxime, ci este și un indicator al adaptabilității și inovației în strategiile de marketing. Fiecare click, fiecare conversie, fiecare interacțiune are propria greutate, conturând succesul sau nevoia de ajustare a campaniilor.
Fenomenul Black Friday este, fără doar și poate, un barometru esențial pentru măsurarea succesului campaniilor de marketing online. În acest context, compararea performanței Black Friday între 2023 și 2022 ne oferă o perspectivă unică asupra evoluției comportamentului consumatorilor și eficienței strategiilor de marketing. În 2023, ne-am confruntat cu o piață în continuă schimbare, cu provocări și oportunități noi, ceea ce face această comparație nu doar relevantă, ci esențială pentru înțelegerea tendințelor actuale și ajustarea strategiilor pentru viitor.
O privire atentă asupra performanței din Google Ads
Dacă ne îndreptăm atenția doar înspre ziua de Black Friday, rezultatele stau cam așa:
Conversii: Anul 2023 a marcat o etapă remarcabilă, cu o creștere medie impresionantă a conversiilor față de anul precedent, de peste 107%. Această performanță reflectă o combinație de oferte mai atractive, targeting mai precis și o experiență îmbunătățită a utilizatorilor pe website-urile clienților noștri.
Valoarea conversiilor: Creșterea de 14.27% în valoarea conversiilor sugerează că, deși numărul de conversii a crescut semnificativ, valoarea individuală a fiecărei conversii a fost și ea mai mare. Acest lucru indică o eficiență mai mare în atingerea segmentelor de piață, chiar dacă au crescut cheltuielile față de anul trecut.
Costul per conversie: Scăderea costului cu 27.55% este un indicator clar al eficienței bugetare sporite. Campaniile au fost nu doar mai eficiente în generarea de conversii, dar au avut și un cost mai scăzut.
Iată și alți KPI de luat în calcul care indică în medie creșteri față de 2022 pentru ziua de Black Friday sunt clickurile, cu o creștere de 17.38%, impresiile, mai mari cu 13.59%, și un CTR crescut cu 3.33%.
Dacă luăm în calcul întregul weekend de Black Friday, anul acesta, față de anul trecut, a adus următoarele rezultate:
Conversii: Creșterea de 178.04% în numărul de conversii demonstrează că entuziasmul generat în ziua de Black Friday a continuat pe tot parcursul weekendului. Interesul și angajamentul consumatorilor s-a menținut, chiar dacă la un nivel mai scăzut decât în vinerea de 10 noiembrie.
Valoarea conversiilor: Creșterea constantă de 21.39% în valoarea totală a conversiilor de-a lungul weekendului sugerează o tendință a consumatorilor de a cheltui sume mai mari.
Costul per conversie: Reducerea costului cu 37% pe parcursul weekendului este semnificativă, indicând o optimizare reușită a campaniilor și o utilizare mai eficientă a bugetului. Aceasta poate fi rezultatul unei mai bune segmentări a publicului țintă, dar și a unei adaptări rapide a campaniilor pe baza datelor de performanță în timp real.
Alți KPI de luat în calcul care indică în medie creșteri față de 2022 pentru întregul weekend de Black Friday sunt clickurile, cu o creștere de 28.36%, impresiile, mai mari cu 18.97%, și un CTR crescut cu 7.89%.
Atât în ziua de Black Friday, cât și în timpul weekendului, mai exact întreaga perioadă de 10-12 noiembrie 2023, comparativ cu perioada 11-13 noiembrie 2022, rata de conversie a depășit 107%, ceea ce indică o îmbunătățire notabilă a eficienței campaniilor. O proporție mult mai mare de vizitatori ai site-urilor au fost convertiți în clienți plătitori, ceea ce poate indica o aliniere mai bună a ofertelor cu dorințele și nevoile publicului țintă, dar și o tactică de marketing mai eficientă, cum ar fi mesaje publicitare mai convingătoare, targeting mai precis și o îmbunătățire a experienței utilizatorilor pe site.
Concluzii: adaptare la schimbări într-un mediu economic incert
Analizând rezultatele obținute de clienții proClick de Black Friday din 2023 în comparație cu 2022, observăm o evoluție pozitivă, cu un impact asupra ratelor de conversie și a valorii conversiilor. Această tendință, în ciuda creșterii inflației și a costurilor, reflectă adaptarea eficientă la schimbările pieței și la preferințele consumatorilor.
Totuși, s-a observat tendința clienților de a menține bugetele sub control, manifestând o prudență sporită în cheltuieli. Am observat o abordare mai conservatoare, orientată spre menținerea profitabilității, chiar dacă acest lucru înseamnă realizarea unor vânzări mai modeste. Această tendință ar putea fi motivată de mai mulți factori. În primul rând, într-un context economic instabil, cu inflație și costuri în creștere, companiile și consumatorii devin mai precauți în privința cheltuielilor. De asemenea, acest comportament ar putea reflecta o adaptare la o nouă realitate a pieței, unde consumatorii sunt mai conștienți de bugetele lor și caută oferte care le oferă cea mai bună valoare pentru bugetul lor. Prin urmare, clienții proClick au răspuns eficient la aceste schimbări, ajustându-și strategiile pentru a rămâne profitabili, chiar și într-un mediu economic mai dificil.
Conform studiului MKOR, prudența și pragmatismul au definit comportamentul consumatorilor români în acest an. Deși dorința de a participa la Black Friday a scăzut ușor față de 2022, 8 din 10 români au avut bugete specifice și bine planificate pentru eveniment, marcând o creștere semnificativă față de doar 20% în anul precedent. Deși reducerile au rămas un factor cheie în luarea deciziilor de cumpărare, procentul celor care au intenționat să beneficieze de acestea a înregistrat o scădere modestă comparativ cu anul trecut.
Perspective pentru viitor: anticipare și adaptare la dinamica pieței
Pentru Black Friday 2024, strategia ar trebui să se concentreze pe optimizarea continuă a campaniilor, ținând cont de creșterea costurilor și de nevoia de a maximiza ROI. O abordare proactivă, care să implice testarea și ajustarea continuă a campaniilor, va fi esențială. De asemenea, este important să rămânem atenți la tendințele emergente în comportamentul consumatorilor și să adaptăm ofertele și mesajele de marketing în consecință. Succesul în 2024 va depinde de capacitatea de a anticipa și de a răspunde eficient la dinamica pieței.